Het openbaar vervoer in de stad Utrecht krijgt van de reiziger gemiddeld het rapportcijfer 7,5. Dat is hoger dan het landelijk gemiddelde en een stijging in vergelijking met voorgaande jaren. Gisteren maakte het Kennisplatform Verkeer en Vervoer haar jaarlijkse onderzoek de ‘OV-Klantenbarometer’ bekend.
Reizigers zijn met name tevreden over de beschikbaarheid van zitplaatsen (8,3) en het gemak waarmee men in kan stappen (8,4). Minder blij zijn reizigers met (het gebrek aan) informatie bij vertragingen en de kosten voor een reis, respectievelijk gewaardeerd met een 4,8 en een 5,3.
STADSVERVOER UTRECHT
Lees hier de OV-Klantenbarometer (PDF)